Contacto integral, Monitoreo de Sentimiento, Monitoreo de Fallas e incidencias, Fidelización Videos Personalizados
Situación y Retos Actuales
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No se tiene la información completa del cliente/prospecto y sus necesidades cuando se vende o cobra
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Costo elevado de WhatsApp
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Falta de tiempo y herramientas para hacer promoción masiva
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Monitoreo de redes y sentimiento de forma manual
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Sin cobertura de clientes o prospectos a nivel masivo
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Tiempos de detección de incidencias y de quejas prolongados con poco seguimiento
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Falta de seguimiento puntual a estrategias de venta cobranza
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Falta de atención personalizada para generar fidelización
Notificaciones Automatizadas
Descripción de la Solución
- Envíos de mensajes masivos ilimitados
- Programación y calendarización de envíos
- Personalización del mensaje
- Envío SMS, Emailing, Alertas WhatsAp
- Envío de videos personalizados (cumpleaños, fechas importantes)
- Creación de bases de datos segmentadas para envío y respuestas
- Monitoreo de sentimiento/fallas/incidencias en canales digitales o voz
- Autogestión para cuando la conversación llega con el agente tenga toda la información del prospecto o cliente
Beneficios de la solución
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Ahorro del 30% en la operación de contactos y monitoreos
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Ratificar +50% Cobranza
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5x veces aumento en cotizaciones por canales digitales
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Análisis de sentimiento del 100% de las conversaciones para atención y notificación automatizada de quejas